POLITICA DE DEVOLUCIONES.
En Obsett, nuestro pilar fundamental es trabajar bajo un sistema de impresión bajo demanda. Esto significa que cada producto se fabrica exclusivamente para ti una vez realizado el pedido. Con este método, queremos asegurarnos de ser sostenibles con el medio ambiente, ya que no manejamos producciones sobrantes de ropa.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cambios de talla, color o arrepentimiento de compra.
Solo aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:
El producto ha llegado dañado.
Hay un error de impresión o fabricación.
El pedido recibido no coincide con lo solicitado.
¿Cómo gestionar una incidencia?
Si has recibido un producto con algún problema, no lo devuelvas directamente. Escríbenos a devoluciones@obsett.com, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y nuestro equipo evaluará el caso primero. Adjunta en el correo:
- Tu número de pedido.
- Fotos claras del defecto del producto.
- Una breve descripción del problema.
¿Qué ocurre despues?
Una vez recibamos tu información:
Valoraremos el caso y lo gestionaremos con nuestro equipo de producción.
Si procede, se imprimirá y enviará un nuevo producto sin coste adicional. A la misma dirección de envio.
El cliente no debe devolver el producto original, salvo que se le indique expresamente.
Para cualquier duda relacionada con el estado de tu producto, puedes escribirnos a 📩 devoluciones@obsett.com 📩
GRACIAS POR CONFIAR EN OBSETT!
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